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Vanessa Tejada

KPIs
Analítica Web

KPIs: Qué son y para qué se utilizan.

¡Buenos días! De vuelta una semana más con un nuevo artículo siguiendo la línea del artículo anterior. Si ése fue sobre “qué es el neuromarketing” el de hoy trata sobre “qué son los KPIs“. Hay veces que tratan sobre el funcionamiento de alguna herramienta, novedades sobre métodos de indexación, algoritmos de Google, técnicas de SEO o SEM y otras veces lo centro en entender conceptos y técnicas como tal. Así que dicho esto, vamos a ver pues de qué tratan los KPIs (Key Performance Indicators) y las ventajas que tiene tener en cuenta y hacer uso de estos “Indicadores Clave de Rendimiento”. Seguir leyendo

neuromarketing
Herramientas

¿Qué es el Neuromarketing?

¡Buenos días! ¿Me echabas de menos? ¡jejejejejeje! 😛 Últimamente se me han acumulado tantas cosas por hacer que el tiempo libre se me ha reducido bastante y como habrás podido comprobar, se me ha hecho imposible publicar artículos algún que otro lunes… Aunque me encante dedicarle tiempo a aprender cosas nuevas sobre mi profesión y a darle cariño a mi blog, también tengo “una vida de carne y hueso” y como cualquier hijo de vecino tengo que llevar una casa, dedicarle tiempo a los míos… Y como tampoco mi blog es un negocio, no pasa nada si no cumplo con mi ritual semanal. No es lo que me gustaría, pero no puedo sacar más horas de las 24h que me da el día, así que tendré que aceptar que no siempre se puede cumplir. Es lo bueno de ser mi blog personal, ¿no? Que no tengo que darle cuentas a nadie ni nadie tiene que dármelas a mi.

Aún así ha merecido la pena la espera, ya que el artículo de esta semana lo encuentro fascinante e interesantísimo: “Qué es el Neuromarketing y cuáles son sus beneficios“. ¿Quieres saber de qué trata? Pues sigue leyendo 🙂 :

¿QUÉ ES EL NEUROMARKETING?

Qué es NeuromarketingExactamente, como bien indica la imagen, es la combinación de la neurociencia y el marketing. Pero dejando de lado esta obviedad, vamos a entrar en más detalle de cómo funciona. ¡Es súper interesante, ya lo verás! El Marketing “tradicional” queda ya en el pasado, algo que está ahí, sí, pero que pierde valor frente al Marketing Online o el Neuromarketing.

El Neuromarketing trata de utilizar las técnicas de la neurociencia y adaptarlas al marketing. Cada día que pasa, la investigación neuronal y sensorial unido al mundo de la mercadotecnia y la comunicación se está convirtiendo en algo primordial a la vez que complejo de gestionar y utilizar. Es una disciplina que si encuentras la “combinación” correcta, puede hacerte mejorar la conversión de manera exponencial.

El objetivo de esta técnica o disciplina es comprender y conocer los niveles de atención que muestran las personas a diferentes situaciones o estímulos, estudiando la reacción del cerebro ante una acción, campaña o estímulo relacionado con la publicidad. De ahí que sea vital la monitorización y análisis de cada gestión que se realice. Como siempre digo, ¡lo que no se mide, no existe!

Lo que se busca al fin y al cabo con el uso del Neuromarketing es la eficacia de las decisiones de quien busca la conversión (sea la que sea), de forma que pueda saber con cierta certeza qué es lo que más llamará la atención del usuario o cliente y qué influirá directamente en su comportamiento. Y esto puede ser así conociendo el subconsciente para de esta manera pronosticar las posibles decisiones de compra o acción de nuestro público objetivo.

¿Y CÓMO FUNCIONA EL NEUROMARKETING?

neuromarketing

El Neuromarketing e centra en 3 aspectos clave: la memoria, la atención y la emoción, para acceder así en los pensamientos del cliente y entre otras cosas, saber qué cosas mejoraría del producto o servicio y porqué compra o porqué no. Actualmente la presencia masiva de publicidad por todos lados es algo que vemos ya como “normal” y habitual. Debido a ello, es muy probable que la publicidad, en muchos momentos, no realice su función: “la conversión”.

Puede parecer que el Neuromarketing llega a ser poco ético, o habrá quien quizá lo piense, pero piensa que lo que se busca es entender cómo influye el marketing en nuestro cerebro, entendiendo las emociones del cliente para obtener conclusiones sobre cuáles son los motivos que al final determinan la elección del producto o servicio, habiendo alternativas a su alcance. Por ello, es necesario analizar los procesos cerebrales de los consumidores.

Gracias a esta técnica o disciplina, (como quieras llamarlo), la publicidad está centrada en conocer qué puntos hay que explotar según la necesidad, desde las emociones hasta los sentidos como el olfato, el tacto, el gusto, el oído o la vista.  Es una nueva manera de acercarse al cliente a través de sus emociones para influir en su decisión de manera racional. De hecho, se dice que cerca del 80% (e incluso más) de la influencia del cerebro en las decisiones de compra del cliente se hacen desde la parte del subconsciente.

TIPOS DE NEUROMARKETING: AUDITIVO, VISUAL Y KINESTÉSICO

Neuromarketing

Exacto. En el Neuromarketing intervienen los 5 sentidos y cuando veas ejemplos de ellos, verás que tanto tú como yo hemos sido “víctimas” de este tipo de marketing. ¿Manipulación de nuestra mente? No, no lo llamaría así, pues al fin y al cabo, cada uno es “libre” de tomar una decisión, simplemente “ellos” te muestran un camino atractivo hacia la conversión y que tu subconsciente es probable que caiga tentado. Nadie ha dicho que la tentación está prohibida, ¿verdad? Ahora verás cada uno de los tipos de Neuromarketing:

Neuromarketing Auditivo:

neuromarketing auditivo

El Neuromarketing auditivo se centra en todo aquello que escuchamos. Quizá no te hayas fijado nunca porque lo consideres como “algo normal” pero algo como el tipo de música que suena en una tienda te influye en el proceso de compra, ya que aunque no sea un factor realmente decisivo, sí que tiene una gran influencia en la decisión y está más que comprobado.

¿O acaso cuando has entrado en una tienda de moda joven no oyes música techno, pop, house…? Exactamente es porque incita a la fiesta, a salir de marcha…. y por consiguiente querer comprarte “algo chulo” para la ocasión.

Neuromarketing Visual:

neuromarketing visual

En el caso del Neuromarketing visual claramente nos influye todo aquello que vemos y se centra en cómo percibimos lo que tenemos ante nuestros ojos, es como la técnica de marketing psicológica. Aquí los colores, la colocación del producto, las palabras como “oferta”, “rebajas” … todo influye. Y cómo no, el precio también.

Cuando vas a una tienda y ves un producto con el precio acabado en 9, como por ejemplo 19,99€, 9,99€, 4,99€ lo asocias a que es “mucho más barato” que si el precio está redondeado: 20€, 10€, 5€. Esa pequeña diferencia de 0,01 céntimo puede influir en que se realice la venta o no. Sino, ¿porqué crees que apelan a esos importes en vez de hacer los números redondos?

Neuromarketing Kinestésico:

neuromarketing kinestesico

El Neuromarketing kinestésico engloba todo lo que percibimos por el tacto, el gusto y el olfato. Además es una de las técnicas más utilizadas en el mundo del Neuromarketing. Piensa sino cuando entras en un supermercado y pasas por la sección de panadería y huele a pan recién hecho, o cuando vas al cine y nada más entrar hueles a palomitas… No es que sea porque están recién hechas, sino que el ambientador que usan es con olor a palomitas. O cuando vas por el centro comercial y hay los típicos stands de “pruébame” gratis, y justo al lado tienen el producto a la venta.

Ahí es la combinación de que la persona sea buena comercial y el producto tenga buen sabor, tacto u olor. ¿A que ahora que lo piensas, sí que has caído en muchas técnicas del Neuromarketing? Intersante, ¿verdad?

  • Una vez ya sabes qué es el Neuromarketing  y los diferentes tipos que hay, tienes que tener unas pautas claras para conseguir tus objetivos:

Averiguar la necesidad del cliente -> Es vital averiguar, analizar y descubrir cuál es la necesidad y preferencia del cliente para acertar en tu enfoque.

El mensaje hacia el cliente -> Por descontado el mensaje con el que te dirijas al cliente es importantísimo, pues el tipo de lenguaje, lo que le transmitas al cliente con dicho mensaje, influirá en la decisión para cumplir nuestro objetivo.

Enlazar el producto a su necesidad -> Guiar al cliente hacia nuestro producto haciéndole ver cómo le servirá, en qué le ayudará y porqué es mejor  que el producto de la competencia.

No es nada nuevo que la experiencia de usuario (a todos los niveles) es tan importante o incluso más que el producto en sí mismo. Al final será el cliente el que provoque la viralidad para bien o para mal de nuestra marca, producto o servicio. En definitiva, el Neuromarketing es una fantástica técnica de Marketing si se enfoca de la manera más correcta y concreta para cubrir las necesidades de ambas partes (cliente y empresa) y así optimizar las campañas y recursos consiguiendo que el objetivo sea cumplido.

¿Qué te ha parecido este artículo sobre el Neuromarketing? ¡Espero que igual de interesante que a mi! Recuerda que puedes suscribirte al blog para no perderte ninguno de mis artículos publicados y cualquier otra novedad que pueda surgir por el camino.

¡Nos vemos en el próximo artículo! 😉

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